Responsibilities
Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, productivo y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners.
Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto.
Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio.
Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas.
Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso.
Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado.
Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente.
Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso.

Requirements




Bachiller culminado.
Técnicos, tecnólogos y profesionales son bienvenidos.
Se aceptan estudiantes con disponibilidad compatible con la operación.
Inglés oral y escrito avanzado. (Se realizarán prueba de inglés durante el proceso de selección)
6 meses de experiencia reciente y certificable en: Asistencias, Seguros, Servicio al cliente, Contact Center, Call Center, Back Office, Procesos administrativos
Conocimiento en: Herramientas digitales, Navegación web, Google Maps, Digitación rápida y precisa.
Competencias fundamental: Orientación al cliente, Comunicación efectiva, Empatía, Atención al detalle, Resolución de problemas, Adaptabilidad, Organización, Trabajo en equipo.

📌 Agente Bilingüe De Call Center – Asistencia En Carretera Bogotá
🏢 Jobtailor
📍 Bogotá