Descripción del rol

El IT Finance Coupa Specialist es responsable de administrar, configurar y optimizar la plataforma Coupa (sistema de gestión de gastos, procurement y cuentas por pagar) como puente entre las áreas de IT y Finanzas en Rappi. Este rol se encarga del mantenimiento diario, la resolución de incidencias, la validación de flujos y la coordinación con Producto/Tech para asegurar que el proceso Procure-to-Pay funcione sin fricciones, además de liderar proyectos de desarrollo interno del equipo.

Responsabilidades
Soporte Técnico & Atención al Cliente Interno
Ser el primer punto de contacto para incidencias, errores, dudas y solicitudes relacionadas con Coupa, SAP, Netsuite y flujos P2P.
Atender y resolver requerimientos que se escalen de usuarios internos.
Hacer troubleshooting funcional y técnico de problemas en órdenes de compra, aprobaciones, facturas, proveedores, workflows y flujos de integración.
Documentar casos, soluciones y lecciones aprendidas.
Garantizar el correcto funcionamiento diario del ecosistema P2P, validando integraciones,



sincronizaciones, reglas de negocio y aprobaciones.
Gestionar ajustes funcionales dentro de Coupa (configuración de reglas, roles, vistas, keywords, workflows simples).
Mantener actualizados catálogos, suppliers, niveles de aprobación y configuraciones menores.
Supervisar la salud operacional del sistema (errores de integración, flujos fallidos, órdenes atoradas, proveedores con datos incompletos, etc.).
Proveer el análisis funcional necesario para que TI pueda implementar mejoras.
Seguimiento de tickets, backlog, incidentes y evolutivos con TI, Producto y stakeholders.
Validar releases, pruebas UAT y nuevos features antes de go-live de implementaciones.
Velar por el cumplimiento de mejores prácticas de Procurement dentro de la plataforma.
Actualizar documentación, SOPs, matrices de flujos y manuales de usuario.
Identificar ocasiones de optimización en la experiencia de usuario y es

📌 It Finance Coupa Specialist Bogotá
🏢 Rappi
📍 Bogotá