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¿Te interesan los retos de liderar la operación de servicio (taller y contratos) y estabilizar el desempeño del negocio en la región Caribe (Colombia, Panamá y República Dominicana)?

Posición

Head of Operations, Parts and Services Division - Caribbean Region

Tu misión

Serás responsable de soportar y liderar la operación del área de servicio, asegurando la prestación del servicio bajo condiciones de alta calidad, confiable y protegido, con foco en “Primero la Seguridad” y la satisfacción del cliente.

Ubicación

Medellín, Colombia

Responsabilidades y requisitos
Liderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe.
Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ.
Gestionar la operación integral: taller y contratos/acuerdos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable durante toda la vigencia contractual.
Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos,



service variance, productividad y reclamos), impulsando planes de mejora cuando sea necesario.
Apoyar procesos de licitación, revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales para documentación contractual.
Desarrollar e implementar herramientas, procesos y mejores prácticas (plantillas, pautas, especificaciones) para elevar eficiencia y efectividad del servicio.
Fortalecer las capacidades del equipo: desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, cultura cooperativa y orientación al cliente.
Formación: Ingeniería (mecánica, electrónica, electromecánica o afín) o formación equivalente.
Experiencia: al menos 5 años en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, idealmente en minería (o industrias afines), con gestión de equipos.
Gestión de operación y resultados: experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos.
Conocimient

📌 Head Of Operations, Parts And Services Division Medellín
🏢 Epiroc Group
📍 Medellín