Overview
B2C Customer Service Executive – Brazil Team. Responsable de apoyar operaciones en el mercado brasileño, procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos.
Responsibilities
Gestionar matrículas de estudiantes en las escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.
Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas.
Construir y mantener relaciones sólidas con agencias asociadas internacionales.
Brindar soporte rápido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes.
Garantizar un servicio al cliente productivo, proactivo y cordial para agencias y equipos internos.

Qualifications
Título universitario completo o formación equivalente.




Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Gran atención a los detalles y enfoque en la calidad del servicio.
Portugués fluido (obligatorio).
1 año de experiencia en atención al cliente o rol similar.
Ubicación: 100% presencial en Bogotá D.C. – Torre Sigma.
Horario: De lunes a viernes.

Benefits
Remuneración competitiva + comisiones mensuales.
20 días de vacaciones por año.
Programa de desarrollo profesional.
Cobertura médica adicional.
Acceso a gimnasio.
Clases gratuitas de inglés.
Opción de trabajo remoto versátil tras cumplir KPIs.
Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y técnicas de ventas).

📌 C Customer Service Executive Bogotá
🏢 Kaplan International
📍 Bogotá