Estamos buscando a nuestro próximo Operador de Ventanilla de Radicación en la ciudad de Bogotá

LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación

Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, te estamos buscando para sumar más años e historias juntos

Propósito del cargo:

Brindar orientación activa y oportuna a los usuarios que acuden a los puntos de atención, guiándolos de manera efectiva en la gestión de sus trámites, resolviendo inquietudes básicas y facilitando el uso de las herramientas tecnológicas disponibles para los procesos de afiliación, novedades y demás procedimientos definidos por el proyecto.

Funciones principales:
Realizar acompañamiento directo y en movimiento en la zona de atención, identificando de manera proactiva las necesidades de los usuarios.




Atender y orientar al usuario en el punto de contacto, brindando información evidente y precisa sobre los servicios y requisitos.
Apoyar a los usuarios en la utilización de las herramientas tecnológicas dispuestas en el punto, incluyendo aplicaciones para radicación de trámites o autogestión.
Canalizar los casos que requieran atención especializada al personal correspondiente.
Verificar que los usuarios cuenten con la documentación necesaria antes de pasar a las ventanillas, evitando reprocesos.
Mantener una actitud empática, respetuosa y enfocada en la solución de dudas o barreras de atención.
Gestionar la orientación en contextos de alta demanda, manteniendo la calma, la empatía y la claridad comunicativa ante usuarios que puedan presentar situaciones sensibles, desinformación o niveles elevados de frustración.
Movilizarse de manera constante dentro del punto de atención para interactuar continuamente con los usu

📌 Operador De Ventanilla De Radicación Bogotá
🏢 Linktic
📍 Bogotá