En Transcarga Mundial, empresa líder en logística y transporte, estamos en búsqueda de personal para Servicio al Cliente con habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente, para garantizar una experiência excepcional en cada interacción.
Funciones principales
Atender y gestionar solicitudes de clientes sobre envíos, logística y transporte a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, presencial, etc.).
Brindar información evidente y precisa sobre tiempos de entrega, estados de los envíos, tarifas y políticas de servicio.
Registrar y hacer seguimiento a PQR asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
Monitorear y actualizar el estado de los envíos en las plataformas de rastreo, manteniendo informados a los clientes.




Gestionar la documentación de guías, manifiestos y comprobantes de entrega para garantizar trazabilidad.

Requisitos
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, logística o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente en el sector transporte, logística o mensajería.
Conocimientos: Atención al cliente, manejo de herramientas ofimáticas, plataformas de rastreo de envíos y gestión de PQR.
Tipo de puesto: Jornada completa
Si cumples con el perfil, envíanos tu hoja de vida.

📌 Servicio Al Cliente Bucaramanga Metropolitana
🏢 Transcarga Mundial
📍 Metropolitana