Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales
Responder de manera rápida y competente a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Perfil ideal




Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
Persona organizada, proactiva y detallista.
Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios
Trabajo 100% remoto con horarios versátiles.
Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.
Ambiente de equipo cooperativo y capacitaciones continuas.

📌 Representante De Atención Al Cliente En Viajes Medellín (Colombia)
🏢 Kopp Travels
📍 Colombia