En APIX buscamos un Auxiliar de Despachos para apoyar la coordinación de las operaciones de transporte en puerto, garantizando el cumplimiento de la programación de despachos, el control documental y el seguimiento oportuno de las operaciones, siempre bajo los estándares de calidad, seguridad y servicio de la compañía.

Misión del cargo

Apoyar la coordinación y ejecución de los servicios de transporte mediante la programación, seguimiento y control de los despachos, garantizando el cumplimiento de los tiempos, rutas y condiciones operativas establecidas. Contribuir a la eficiencia de la operación mediante el registro, control y comunicación oportuna de la información relacionada con los servicios de transporte.

Perfil requerido
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Logística, Gestión Portuaria, Transporte, Comercio Exterior o carreras afines.
Mínimo 1 año en operaciones logísticas, transporte o áreas operativas.

Conocimientos
Procesos de despacho de transporte.
Manejo de rutas y programación.
Registro y control de información.

Principales responsabilidades




Liderar el equipo de Servicio al Cliente.
Gestionar la atención de requerimientos, PQRS y novedades de los clientes.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Presentar indicadores de gestión (KPIs) y proponer planes de mejora.
Coordinar la comunicación entre clientes, transportadores y áreas internas.
Liderar la solución de incidencias críticas que afecten la operación.
Realizar seguimiento a contratos, tarifas y rentabilidad de las cuentas.
Identificar posibilidades de crecimiento y fidelización de clientes.
Analizar indicadores operativos y de servicio para la toma de decisiones.

Condiciones laborales
Contrato a término indefinido.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm - Sábados medio día.
Lugar de trabajo: Cartagena, Bolívar.
Salario a convenir.

Ventajas
Fondo de Empleados.
Bono de antigüedad.
Día libre por cumpleaños, gr

📌 Auxiliar De Despachos Cartagena
🏢 Wildfire Media
📍 Cartagena