Reclutamiento en curso
Buscamos un(a) Project Manager Medium con robusto enfoque en gobierno de servicios, gestión de clientes y aseguramiento del cumplimiento de SLA, para liderar la operación de servicios TI en entornos B2B. Si cuentas con experiencia gestionando servicios de punta a punta, liderando la relación con clientes y asegurando la estabilidad operativa de servicios críticos, esta oportunidad es para ti. Buscamos personas con liderazgo, criterio, orientación al cliente y capacidad de gestión en entornos exigentes y dinámicos.
Requisitos fundamental
Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o afines, con formación complementaria en gestión de proyectos, servicios, ITIL, PMO o marcos ágiles.
Experiencia: Entre 3 y 5 años en gestión de servicios TI y/o delivery, en roles como Service Delivery Manager, Service Manager, Service Governance o PM/PMO en servicios gestionados.
Certificaciones:



ITIL 4 Foundation – Obligatorio; ISO/IEC 27001:2022 – Deseable; ITIL 4 Managing Professional Practices – Deseable; PMP, CAPM o PRINCE2 – Deseable; PSM o CSM – Deseable.

Conocimientos complementarios
Design Thinking aplicado a mejora de servicios y experiencia del cliente (obligatorio).
Customer Experience (CX), VoC, CSAT, NPS.
Negociación y manejo de conflictos en gestión de servicios.
ISO 9001 (calidad).
Awareness en ISO 27001.

Propósito del rol
Gestionar el ciclo de vida de servicios y/o proyectos TI de punta a punta (inicio, planificación, ejecución, seguimiento y cierre), asegurando su transición, gobierno y operación sólido, medible y auditable. Responsable de la relación con el cliente, cumplimiento de SLA, gestión de incidentes críticos y aseguramiento de la continuidad del servicio.
Te ofrecemos
Cultura centrada en las personas
Proyectos de alto impacto en entornos B2B
Desarrollo profes

📌 Project Manager Medium Bogotá
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📍 Bogotá