El ScotiaHelps Advisor, Front End tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área, debe realizar la gestión de cobro a las cuentas asignadas y garantizar la rehabilitación de estas cuentas para maximizar la recuperación de las cuentas reduciendo las pérdidas.

Propósito

El ScotiaHelps Advisor, Front End tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área, debe realizar la gestión de cobro a las cuentas asignadas y garantizar la rehabilitación de estas cuentas para maximizar la recuperación de las cuentas reduciendo las pérdidas. Dentro de sus funciones se encuentra la gestión de cobro telefónica, brindando un destacado servicio y soluciones coherentes a la situación financiera de los clientes, garantizando el cumplimiento de la meta establecida tanto cuantitativa como cualitativamente. Su propósito general es ejecutar la gestión telefónica diaria de cobro de los productos y cuentas en mora asignados (Autos, Tarjetas, Hipotecas, PYMES, Leasing y cualquier otra forma de crédito Retail),



reduciendo los niveles de morosidad y asegurando un servicio de calidad al cliente bajo los estándares de ética y profesionalismo requeridos dentro de Scotiabank. Todas las actividades se realizan cumpliendo las regulaciones, políticas internas y procedimientos vigentes, velando por los intereses del Banco.

Responsabilidades
Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar los sistemas y conocimientos del Banco en general.
Analizar y garantizar el cumplimiento de las metas financieras y operativas.
Realizar la gestión telefónica, buscando en primera instancia obtener contacto con el cliente e iniciar el proceso de negociación que busca obtener un compromiso o promesa de pago por el monto mínimo. Si no se obtiene negociación completa por el pago mínimo, obtener un compromiso de pago apoyándose en las LMT o en movimient

📌 Scotiahelps Advisor, Front End Bogotá (Colombia)
🏢 Scotiabank
📍 Colombia