Lexmark una Subsidiaria de Xerox

Descripción General

Únete a Xerox como Técnico de Soporte en Sitio Jr. y desempeña un papel clave en la entrega de Servicios Administrados de Impresión (MPS) para ayudar a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y alcanzar sus objetivos de negocio. En esta posición colaborarás con clientes, equipos internos y socios de servicio para garantizar una prestación de servicios consistente, una excelente experiencia del cliente y la mejora continua de las operaciones. También brindarás soporte a las actividades de implementación y post implementación, contribuyendo al éxito de nuestros clientes.
Forma parte de un equipo colaborativo enfocado en brindar una experiencia excepcional al cliente.
Desarrolla experiencia en Servicios Administrados de Impresión y soluciones tecnológicas empresariales.
Participa en iniciativas de mejora continua que generan un impacto directo en la satisfacción del cliente.
Colabora con equipos multidisciplinarios y clientes en un contexto ágil.




Accede a oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento técnico.

Lo que harás
Administrar las operaciones diarias de los Servicios Administrados de Impresión, incluida la gestión del parque instalado, inventarios, consumibles y actividades operativas.
Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), gestionar incidencias y escalamientos cuando sea necesario.
Coordinar instalaciones, movimientos y configuraciones de equipos, software y dispositivos conforme a los requerimientos del proyecto.
Resolver incidentes de hardware y software de primer y segundo nivel, así como ejecutar actividades de mantenimiento preventivo.
Gestionar órdenes de servicio, reemplazo de partes, devoluciones, actualizaciones de firmware, reportes operativos, capacitación de usuarios y seguimiento de suministros.

Lo que necesitas para tener éxito
Mínimo un año de experiencia en Servicios Administrados de Impresión (MPS), outsourcing de impr

📌 Técnico De Soporte En Sitio Jr Bogotá
🏢 Xerox
📍 Bogotá