Buscamos un/a Client Happiness Agent para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience. Esta posición es principal para apoyar la gestión de atención al cliente y la operación diaria, trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión como CRM.
Principales funciones
Atención y seguimiento de casos a través de CRM.
Apoyo en procesos operativos relacionados con la experiencia de cliente.
Seguimiento de procesos logísticos asociados al servicio.
Revisión y gestión de comentarios y reseñas de clientes.
Colaboración con otras áreas internas según requerimientos del equipo.
Ejecución eficiente de las tareas encomendadas, manteniendo altos estándares de calidad y compromiso.
Requisitos deseables
Experiencia en atención al cliente o soporte operativo (adecuado, no excluyente).
Manejo básico/intermedio de herramientas CRM.
Habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo participativo.
Proactividad y orientación al servicio.