Descripción del puesto:

¿Te apasiona analizar datos y convertirlos en decisiones que impactan el negocio?

Buscamos un Analista Senior de Recuperación y Retención que quiera jugar un rol principal en la protección y crecimiento del revenue, gestionando clientes estratégicos y anticipándose al churn con análisis avanzado y negociación consultiva.

Este no es un rol operativo tradicional

es un rol donde tus decisiones impactan directamente el crecimiento del negocio.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de reactivar, retener y hacer crecer clientes de alto valor, utilizando análisis de datos, entendimiento del negocio y estrategias personalizadas para maximizar el TPV y el uso de los servicios.

¿Qué harás en este rol?

Análisis & Data
Analizar comportamiento transaccional (TPV, GMV, ticket promedio, frecuencia)
Identificar señales tempranas de churn
Detectar oportunidades de crecimiento en clientes existentes

Gestión de Clientes Estratégicos
Gestionar directamente clientes de alta transaccionalidad
Realizar diagnósticos profundos del negocio del cliente




Diseñar e implementar planes de retención y reactivación

Negociación & Revenue
Ejecutar negociaciones consultivas de alto nivel
Diseñar planes de permanencia y adopción de productos
Impulsar el crecimiento del revenue desde la base instalada

Estrategia & Mejora Continua
Proponer mejoras en estrategias de retención basadas en datos
Monitorear resultados y ajustar planes de acción
Escalar casos críticos a áreas principal (Revenue, Producto, Soporte)

¿Qué buscamos en ti?
Cualificado o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o afines
+3 años de experiencia en:
Retención de clientes
Customer Success
Revenue / análisis comercial
Fintech, tecnología o servicios financieros
Conocimiento en:
Ecosistema de pagos (Gateway, Agregador)
Métricas transaccionales (TPV, GMV, churn, frecuencia)
CRM (Salesforce, HubSpot o similares)
Manejo de Excel intermedio–avanza

📌 Asesor Comercial Senior Medellín (Colombia)
🏢 Ofertas de Empleo ePayco
📍 Colombia