Ubicación: 100% Presencial en Bucarmanga, Cali y Barranquilla
Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a 7:00, 40 horas (disponibilidad)
Nivel de inglés: Avanzado/Fluido (Se requiere comunicación bilingüe)
Resumen profesional
Este puesto es ágil y exigente, y requiere capacidad de reacción y pensamiento veloz, brindando un servicio al cliente excepcional. El/La Asociado/a de Nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, actuando como experto/a en la materia y ofreciendo un servicio al cliente de alta calidad. Buscamos un/a competente proactivo/a que se desenvuelva bien en entornos de alta presión y que esté comprometido/a con la responsabilidad y la precisión durante todo el ciclo de nómina.
Responsabilidades clave
Procesamiento de nóminas: Programar y gestionar las nóminas de múltiples clientes, asegurando que todas las transacciones se procesen de forma precisa, puntual y en pleno cumplimiento de la normativa.
Impuestos y embargos:
Aplicar la tributación de nóminas correspondiente y procesar cálculos complejos para embargos salariales, órdenes de manutención infantil y retenciones fiscales.
Informes y documentación: Generar informes trimestrales y anuales precisos y puntuales, así como informes ad hoc según lo soliciten los clientes.
Soporte al cliente y a los sistemas: Coordinar las actividades de nómina de principio a fin, resolviendo las dudas de los clientes sobre los sistemas de nómina y manteniendo los registros de asistencia y puntualidad en diversos entornos.
Excelencia en el servicio al cliente: Gestionar los proyectos de los clientes y responder a sus consultas con el máximo nivel de servicio, garantizando un seguimiento constante y eficaz.
Requisitos
Mínimo de 1 año de experiencia profesional en atención al cliente BPO o call center
Experiencia en areas contables, campañas de billing o algo relacionado administrativo contable
Nivel de ingles avanzado B2+,C1
J-18808-Ljbffr