En Concentrix estamos buscando a personas como tú, apasionado(a) por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa. Si disfrutas capacitando equipos, impartiendo entrenamientos dinámicos, acompañando procesos de coaching y viendo cómo las personas alcanzan su máximo potencial, esta es tu oportunidad para crecer en una compañía integral líder en experiencia al cliente.

Responsabilidades Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para nuevos ingresos y personal activo.

Liderar grupos de entre 15 y 30 participantes.

Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.

Realizar sesiones de coaching y feedback para mejorar el desempeño de los equipos.

Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento y productividad.

Detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.

Trabajar en conjunto con líderes operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio.

Generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.

Requisitos del cargo Educación mínima:



Tecnólogo o cualificado en Sistemas, Administración o carreras afines.

Idioma: Español (rol totalmente en español).

Experiencia: Mínimo 12 meses en entrenamiento, capacitación, coaching o formación en BPO.

Experiencia en operaciones de BPO, Contact Center, en lineas de Ventas, Retencion, Soporte B2B.

Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.

Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 participantes.

Manejo de Excel avanzado y tablas ágiles, PPT, LMS, plataformas de e-learning.

Jornada / Horarios de la operación: 42 horas semanales dentro de la franja de la operación.

Lunes a viernes: 10:00 a. m. – 7:00 p. m.

Sábados: 2:00 p. m. – 7:00 p. m.

Domingos: Día de descanso.

Festivos: 100% laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM.

Modalidad: 100% presencial.

Site: Mall Plaza.

No se requiere desplazamiento entre sedes.

📌 Formador Comercial Bpo Bogotá
🏢 Concentrix
📍 Bogotá