Buscamos un(a) Asistente Administrativo(a) Bilingüe para apoyar la operación de una agencia de seguros con base en EE. UU., gestionando cotizaciones, certificados, renovaciones y atención al cliente.
Es un rol principal, orientado a procesos, con formación y cross‐training entre las áreas de agencia (foco principal) y leasing.
Idóneo para alguien detallista, confiable y con ganas de dominar los flujos de trabajo del sector asegurador.Responsabilidades:Atención de algunas llamadas telefónicas entrantes y calificación de prospectos de segurosGestión y organización del correo electrónico y de las notificaciones de aseguradorasCotización de pólizas mediante portales estándar de aseguradorasEnvío de solicitudes y obtención de precios instantáneosComunicación de precios y próximos pasos a prospectos (rol no licenciado, con las divulgaciones correspondientes)Apoyo en el proceso de binding con los waivers aprobadosEmisión y gestión de Certificados de Confiable (COIs)Gestión de renovaciones y sus seguimientosManejo de avisos de cancelación y comunicaciones con clientesSeguimiento y gestión de pagos,



y atención de consultas de facturaciónServicio y soporte al cliente en generalActualización del CRM y de los sistemas internos de seguimientoCoordinación con agentes licenciados del equipo en casos de escalaciónDocumentación de tareas y cumplimiento de SOPs y prioridades diariasSoporte principal al área de agencia y soporte secundario al área de leasing (cross‐trained)Herramientas:Portales de cotización de aseguradorasMomentum (CRM / sistema de seguros)Correo electrónico (Outlook o Gmail)Sistema telefónicoHerramientas de gestión de certificados (NowCerts / funciones self‐serve de Momentum)Hojas de cálculo internas (seguimiento diario/semanal de tareas)Requisitos:Inglés avanzado C1 (indispensable / non‐negotiable)Comunicación cualificado, verbal y escritaPerfil detallista y orientado a procesosAlta confiabilidad y sentido de responsabilidadDisposición a aprender, documentar y seguir SOPsCapacidad para aprender rápidamente flujos repetitivos del sector segurosComodidad con el cross‐training entre áreasPerfil académico: Estudiantes o egresados de Administración de Empresas, Finanzas, Negocios Internacionales o áreas afinesLo que ofrecemos:Contrato a término indefinido y todas las prestaciones sociales de leyExcelente ambiente de trabajo y ambiente vibrante de aprendizajeHorario de oficina: Lunes a Viernes — 40 horas semanales (sin jornadas extendidas)
J-*-Ljbffr

📌 Asistente Administrativo Medellín
🏢 Worx1 HR
📍 Medellín