Descripción

1. Gestionar reclamaciones de calidad de clientes y convertidores (plantas de folding)
2. Actuar como punto de contacto entre cliente, producción y proveedores
3. Analizar causas raíz de desviaciones de calidad y liderar planes de acción
4. Asegurar cumplimiento de estándares bajo sistemas de gestión de calidad (ISO 9001)
5. Realizar seguimiento a indicadores de calidad:

- Número de hallazgos
- Casos cerrados
- Planes de acción
- Tiempos de respuesta
- Desempeño del producto

6. Participar en procesos de aprobación de artes/diseños (artwork)

7. Coordinar con plantas productivas soluciones viables y negociar con cliente cuando apliqu

8. Documentar y hacer seguimiento a incidencias, análisis y mejoras

9. Asegurar cumplimiento de especificaciones en procesos de:

- ImpresiónLitografíaFlexografíaImpresión digital

Perfil buscado (h/m)

Buscamos un Analista de Calidad con enfoque en servicio al cliente para actuar como un puente principal entre el cliente y el proceso productivo dentro de la industria de empaques (folding).

Este rol es altamente visible y representa la imagen de la compañía frente al cliente, asegurando respuestas oportunas, gestión de calidad efectiva y cumplimiento de estándares a lo largo del ciclo productivo.





La posición está orientada a la gestión, seguimiento y resolución de incidencias de calidad, con fuerte interacción con plantas, convertidores y clientes.

Requisitos

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Profesional en Ingeniería, Diseño, Producción gráfica o afines
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Experiencia entre 2 a 4 años en roles de calidad en:Empaques (especialmente folding / empaques secundarios) (MUST)
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Conocimiento en:Procesos de impresión (offset, litografía, flexografía, digital)Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001)
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Inglés: intermedio
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Manejo de herramientas:Excel intermedio - avanzadoOffice (Outlook, Teams)Asana u otras herramientas de gestión
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Disponibilidad para viajar (Colombia, Centroamérica, Caribe)
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Visa vigente

Competencias clave

- Excelente comunicación y servicio al cliente (rol altamente expuesto)
- Alta orientación al logro y sentido de urgencia
- Capacidad de priorización y organización
- Habilidad para negociar y gestionar conflictos
- Trabajo colaborativo con múltiples stakeholders
- Enfoque analítico y resolución de problemas

Qué Ofrecemos

- Auxilio alimenticio
- Modalidad 4x1
- Horario flexible
- Protegido de vida
- Medicina Prepagada
- Bono anual

📌 Analista de Calidad - Industria EMPAQUES (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá