En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes hands-on, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por potenciar el desempeño de equipos de ventas en una operación dinámica de call center. Si te motiva liderar equipos, adaptarte a nuevos retos y superar las metas comerciales, ¡esta ocasión es para ti! ??

? Tu reto en el rol

Liderar y gestionar un equipo de aproximadamente 20 agentes enfocados en ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de calidad definidos por la operación. Tu foco será impulsar los resultados mediante una gestión cercana del desempeño, el análisis de indicadores y la ejecución de planes de acción efectivos.

✅ Requisitos del cargo

- Educación mínima: Bachiller o técnico. También pueden aplicar estudiantes universitarios desde cuarto semestre.
- Idioma: Español (rol totalmente en español).
- Experiencia: Mínimo 12 meses como Supervisor de Operaciones Comerciales o Supervisor/TL de ventas en call center.
- Experiencia deseable: Manejo de campañas comerciales o de ventas B2B y liderazgo de equipos con un ratio aproximado de 1:20.
- Habilidades indispensables: Liderazgo orientado a resultados, adaptabilidad frente a nuevas metas, inteligencia emocional, motivación de equipos, manejo bajo presión y comunicación asertiva.
- Perfil técnico: Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets, incluyendo búsqueda por palabras clave, filtros, actualización de información y tablas dinámicas.
- Modalidad: 100% presencial en el site Mall Plaza, sin desplazamiento entre sedes.

? ¿Qué harás en el día a día?





- Liderar y supervisar la gestión diaria de un equipo comercial para asegurar el cumplimiento de las metas de ventas.
- Realizar seguimiento a los indicadores comerciales, operativos y de calidad de la campaña.
- Analizar resultados para identificar brechas, oportunidades de mejora y necesidades de acompañamiento.
- Diseñar y ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de nuevas metas y objetivos comerciales.
- Realizar acompañamiento, retroalimentación y coaching al equipo para fortalecer sus habilidades de venta, negociación y cierre.
- Motivar al equipo y promover un ambiente de trabajo enfocado en el logro de resultados.
- Gestionar el desempeño bajo escenarios de presión y cambios en las prioridades de la operación.
- Elaborar y actualizar reportes mediante Excel o Google Sheets.
- Comunicar resultados, novedades y riesgos operativos a la jefatura directa.

? Jornada / Horarios de la operación

- Lunes a viernes: 10:00 a. m. – 7:00 p. m.
- Sábados: 2:00 p. m. – 7:00 p. m.
- Domingos: Día de descanso.
- Festivos: 100% laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM.

? Modalidad / Site

- Modalidad: 100% presencial.
- Site: Mall Plaza.
- No se requiere desplazamiento entre sedes.

? Condiciones de la oferta

- Contrato: Término indefinido desde el primer día.
- Salario básico: COP $2.500.000.
- Bono mensual por desempeño: COP $350.000, aplicable después de aprobar el período de prueba de 2 meses.

? ¿Te interesa?

Postúlate y lidera una operación comercial B2B de alto impacto, donde tu capacidad para movilizar equipos, adaptarte a nuevos retos y convertir las metas en resultados marcará la diferencia. ?

📌 Supervisor de Operaciones Comercial, Call Center - Presencial en Bogotá
🏢 Concentrix
📍 Bogotá