En Medplus creemos que las personas hacen la diferencia. Por eso buscamos un(a) Supervisor(a) de Operaciones / Call Center que disfrute liderar equipos, impulsar resultados y construir una experiencia de servicio excepcional para nuestros pacientes. Si eres una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y los retos, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuál es tu misión❤??

Serás responsable de liderar la operación de nuestros servicios de Cuidado Prolongado (LTC) y Farmacia Especializada, asegurando que cada interacción con nuestros pacientes y clientes refleje la excelencia que caracteriza a Medplus.

Queremos a alguien que inspire a su equipo, tome decisiones con criterio, promueva una cultura de alto desempeño y disfrute convertir los desafíos en oportunidades de mejora. ¿Qué responsabilidades tendrás?

Liderar y desarrollar equipos de alto desempeño.

Dar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs, SLAs, calidad y productividad).

Acompañar y hacer coaching a los colaboradores para potenciar su crecimiento.

Gestionar casos críticos y apoyar la resolución de situaciones complejas.

Impulsar iniciativas de mejora continua que fortalezcan la operación.

Trabajar de manera cercana con equipos multidisciplinarios en Colombia y Puerto Rico. ¿Qué estamos buscando de ti?

Profesional en Administración,



Ingeniería Industrial, Administración en Salud o carreras afines.

Mínimo 3 años liderando equipos de Contact Center, Servicio al Cliente u Operaciones.

Experiencia en gestión de indicadores, calidad y productividad.

Experiencia desarrollando personas mediante coaching y retroalimentación.

Será un plus si cuentas con experiencia en el sector salud, farmacéutico o en operaciones altamente reguladas.

Inglés intermedio o avanzado será valorado.

Visa estadounidense vigente y disponibilidad para realizar viajes ocasionales a Puerto Rico, de acuerdo con las necesidades del negocio. ¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término fijo por un (1) año, con posibilidad de renovación.

Salario a convenir, acorde con tu experiencia y trayectoria.

Trabajo 100 % presencial en nuestras oficinas ubicadas al norte de Bogotá.

Cuatro (4) días personales al año, además de los incentivos de ley.

La oportunidad de liderar una operación estratégica con impacto internacional y trabajar de la mano con equipos en Colombia y Puerto Rico.

Un ambiente de trabajo colaborativo, donde el desarrollo de las personas, el liderazgo cercano y la mejora continua hacen parte de nuestra Cooltura Medplusiana.

📌 Supervisor de Operaciones Call Center (Bogotá)
🏢 Medplus Solutions
📍 Bogotá