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Descripción
VACANTE: LÍDER DE CALIDAD – SUPERSALUD
Buscamos Líder de Calidad con experiencia en auditoría y supervisión de Centros de Contacto, orientado(a) al aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y mejora continua en procesos del sector salud.
Condiciones salariales
Salario: $6.128.167
Prestaciones de ley
Tipo de contrato: Contrato a término fijo por 3 meses, renovable según desempeño
Horario laboral
Lunes a viernes
Jornada flexible entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m.
44 horas semanales
Lugar de trabajo
En oficina
Sede Caracas – Bogotá
Forma de pago
Pago mensual vencido el día 2 de cada mes A través de Banco Davivienda
Si la cuenta es de otro banco, el pago puede tardar 2 a 3 días hábiles
Funciones principales (sugeridas para mayor impacto)
- Liderar los procesos de auditoría y control de calidad del Contact Center
- Verificar el cumplimiento de estándares normativos y lineamientos de la Supersalud
- Diseñar e implementar planes de mejora continua
- Analizar indicadores de calidad y desempeño
- Acompañar y supervisar equipos de auditores y/o monitores
- Elaborar informes técnicos y de gestión
- Apoyar procesos de formación y retroalimentación al personal
Requisitos
Profesional titulado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines. También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Superintendencia Nacional de Salud.
Experiencia mínima de 24 meses en:
- Auditoría de calidad en Centros de Contacto
- Supervisión de equipos de calidad
Conocimiento en indicadores de calidad, procesos de auditoría y mejora continua.
Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva.