Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente que se una a nuestro equipo como Customer Service & Experience. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el enlace entre ellos y nuestras áreas internas.

Funciones Principales

- Gestión Operativa y Contractual: Actuar como punto de contacto, asegurar la correcta ejecución de la operación y gestionar el cumplimiento de contratos.
- Gestión de Experiencia del Cliente (CX): Liderar reuniones de seguimiento, gestionar solicitudes y quejas, y enviar comunicaciones proactivas.
- Acompañamiento Proactivo y Mejora Continua: Identificar riesgos operativos, coordinar con diversas áreas y participar en iniciativas de innovación.
- Gestión de Información y Resultados: Generar reportes de desempeño, realizar seguimiento a KPIs y colaborar en la optimización de procesos.

Condiciones laborales

- Salario: 3.600.000+prestaciones
- Horario: 42 horas semanales
- Contrato: Obra o labor, pagos mensuales

📌 Recepcionista bilingue Customer Service (Colombia)
🏢 TU TEMPORAL
📍 Colombia