? PROFESIONAL OPERATIVO ADMINISTRACION DE CARTERA / CALI (8069)

? Ciudad: Cali ? Empresa: Banco Agrario de Colombia ? Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. ? Salario: $3.653.000 ? Tipo de Contrato: Objeto del contrato Misión (6 meses)

? Propósito del cargo Realizar labores operativas de apoyo al Jefe de Cartera Regional, para cada una de las etapas de cobranza en la Regional en lo concerniente a la logística operativa y administrativa, con el propósito de asegurar que las actividades se hagan en los tiempos y con la calidad requerida por el proceso.

? Responsabilidades

- Apoyar al Jefe de Cartera Regional en la evacuación y debida atención de los temas operativos de la cobranza, de manera que colabore para que se cumplan con los indicadores establecidos por la Dirección.
- Realizar los informes que la Jefatura de Cartera Regional requiera, para administrar en forma optimizado el proceso de cartera de la Regional.
- Apoyar en la recepción de inquietudes o solicitudes en el tema de cartera de la Red de Oficinas, con el fin de canalizarlas y redireccionarlas al área indicada por la Jefatura, monitoreando que se dé la respuesta en forma oportuna y efectiva.
- Distribuir entre los funcionarios del área, los documentos o peticiones presentadas por los clientes internos o externos y de los entes de control, de conformidad a los temas asignados a cada uno de ellos, para que esto permita llevar un control sobre las solicitudes presentadas y el trámite que se le dé a cada una de ellas.
- Desempeñar, aplicar y asumir en la forma indicada, las funciones señaladas en la normatividad del Banco y aplicar los controles establecidos en ella.
- Monitorear los indicadores establecidos para el seguimiento de su gestión,



informando al superior inmediato sobre el comportamiento de los mismos, en la periodicidad definida.
- Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio de los procesos a su cargo, asegurando su cumplimiento, enfocado en la satisfacción del cliente externo e interno.
- Atender oportunamente los requerimientos de entes de control internos y/o externos, gestionando los casos de mejora con plans de acción eficaces que mitiguen las causas generadoras.
- Usar para los fines laborales establecidos los bienes que le sean asignados por el Banco para el desempeño de sus funciones y restituirlos en buen estado, salvo el deterioro natural por su uso.
- Ejercer en la gestión de las actividades a cargo los conceptos de autogestión, autocontrol, autorregulación y que garanticen un adecuado esquema de control interno, que permita el cumplimiento de los objetivos del cargo, realizarlos eficientemente, minimizando los posibles riesgos.
- Cumplir con las disposiciones del Sistema de Gestión de Calidad, para mostrar el liderazgo, la planificación estratégica, el enfoque al cliente, el enfoque a la calidad y la gestión por procesos en los temas a su cargo.
- Cumplir con las disposiciones del Sistema de Seguridad de la Información establecido, para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información suministrada para su labor.




- Cumplir con las disposiciones del Sistema de Control Interno de los temas a su cargo, para prevenir y mitigar la ocurrencia de fraudes, realizar gestión adecuada de los riesgos y aumentar la confiabilidad y oportunidad en la información.
- Cumplir con las disposiciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo establecidos por el Banco y las normas legales vigentes en Colombia, participando activamente de los programas de gestión de riesgo laboral establecidos por la entidad y adoptando comportamientos seguros y buenas prácticas de trabajo.
- Cumplir con las disposiciones del Sistema de Atención al Consumidor establecidos por el Banco y las normas legales vigentes en Colombia, para lograr los niveles de satisfacción esperados en el servicio al cliente.
- Asumir las responsabilidades que con posterioridad a la aprobación de la presente descripción de cargos le sean determinadas y asignadas por normas legales o asignadas por la Dirección.

? Requisitos

- Formación: Mínimo seis (6) semestres de Educación Superior aprobados o título de tecnólogo en áreas administrativas, económicas, financieras, sociales o ingenierías. (Aplica equivalencia de certificación de terminación de materias con fecha de graduación por la experiencia exigida).
- Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en el desempeño de funciones relacionadas con el cargo. En caso de contar con una titulación académica diferente a las especificadas, se deberán demostrar dos (2) años de experiencia específica adicionales en el cargo.

? Competencias clave

- Conocimiento en informática
- Servicio al cliente
- Sector agropecuario
- Gestión de cartera

📌 Profesional Operativa administrativa de cartera 8069 (Cali)
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📍 Cali