Importante empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un profesional con experiencia liderando equipos de Contact Center, orientado al análisis de indicadores, optimización de procesos comerciales y mejora de la experiencia del cliente.
Si disfrutas transformar datos en estrategias comerciales, liderar equipos de alto desempeño y generar resultados mediante indicadores de gestión, esta posibilidad es para ti.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato directo a término indefinido.
- Salario básico de $3.500.000 + variable por cumplimiento de resultados
- Garantizado durante los primeros tres meses de $1.500.000, asegurando ingresos mensuales de $5.000.000
- Variable 100% prestacional y sin techo.
- Bono anual por resultados corporativos.
- Trabajo 100% presencial en Cali (sector Parque de la Caña).
- Horario: Lunes de 7am a 4:30pm, martes a viernes de 7:30am a 4:30pm,
2 sábados al mes de 9am a 12 del mediodía.
¿Cuál será tu reto?
- Liderar la operación del Contact Center (5 agentes)
- Administrar indicadores de gestión (KPI).
- Diseñar estrategias para incrementar ventas y fidelización.
- Optimizar procesos de atención y seguimiento de clientes.
- Analizar información mediante Excel y Power BI.
- Gestionar plataformas CRM y telefonía IP.
- Liderar equipos orientados al cumplimiento de resultados.
¿Qué buscamos?
Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando Contact Center, preferiblemente con experiencia en el sector automotriz, concesionarios, talleres autorizados o empresas afines.
📌 Líder/Jefe de Contact Center / Sector Automotriz (Cali)
🏢 Eficacia
📍 Cali