Concentrix busca Analista de Calidad Call Center en Bogotá.
Serás responsable de auditar y analizar interacciones de la operación (llamadas y/o chat), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la experiencia del cliente.Se solicita tecnólogo o cualificado en Sistemas, Administración o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia en QA de call center, manejo avanzado de Excel y tablas dinámicas, y capacidad para identificar tendencias y causas raíz para impulsar mejoras.
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