Administrador de Sistemas y Plataformas Contact Center:
¿Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización? Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz/IP para unirse a nuestro equipo en un rol clave, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.
Tu misión:
Como Administrador de Sistemas y Plataformas de Contact Center, serás responsable de:
Gestionar y optimizar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones omnicanal de la organización.
Implementar, configurar y mantener infraestructuras de telefonía IP (VoIP) y sus integraciones con aplicaciones corporativas.
Liderar proyectos de migración, actualización y mejora continua de las plataformas de voz y contact center.
Brindar soporte especializado en la resolución de incidentes críticos, asegurando la disponibilidad y calidad del servicio.
Lo que necesitas:
Título competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en administración,



implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.
Conocimiento sólido en administración de soluciones de voz, telefonía IP e integraciones con aplicaciones empresariales.
Capacidad para resolver incidentes a nivel especializado y trabajar bajo presión en entornos de alta disponibilidad.
Lo que ofrecemos:
Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.
Jornada laboral de lunes a viernes (sin fines de semana ni festivos).
Modalidad híbrida: equilibrio entre trabajo remoto y presencial.
Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
Ambiente colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
¿Te interesa?
Si este reto te motiva y cumples con el perfil, ¡queremos conocerte! Postúlate a esta oferta y cuéntanos brevemente qué proyecto de Contact Center o VoIP te ha hecho sentir más orgulloso.

📌 Administrador de Sistemas y plataformas Contact Center (Manizales)
🏢 Emergia
📍 Manizales