ﾂ｡Haz parte de Veloces!
En Veloces, una empresa de Dropi Holding especializada en el envﾃｭo y entrega de paqueterﾃｭa, estamos buscando un Soporte Tﾃｩcnico apasionado por la tecnologﾃｭa y el servicio al cliente.
Si disfrutas resolver problemas, brindar acompaﾃｱamiento a usuarios y cuentas con conocimientos en MySQL, esta oportunidad es para ti.Objetivo del cargoBrindar soporte tﾃｩcnico a los clientes en el uso de la aplicaciﾃｳn mﾃｳvil y la plataforma web de la compaﾃｱﾃｭa, garantizando una atenciﾃｳn oportuna, resolviendo incidencias funcionales y apoyando el diagnﾃｳstico de problemas mediante consultas en MySQL, con el fin de asegurar una excelente experiencia de usuario.
ﾂｿCuﾃ｡les serﾃ｡n tus principales responsabilidades?
Brindar soporte a clientes sobre el funcionamiento de la aplicaciﾃｳn mﾃｳvil y la plataforma web.Diagnosticar y solucionar incidencias mediante consultas bﾃ｡sicas e intermedias en MySQL.Realizar demostraciones y capacitaciones a clientes sobre el uso de las diferentes funcionalidades del software.Documentar los casos atendidos y escalar oportunamente aquellos que requieran intervenciﾃｳn del equipo de desarrollo.Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre,



garantizando una atenciﾃｳn efectiva y la satisfacciﾃｳn del cliente.Trabajar en conjunto con las ﾃ｡reas de desarrollo y operaciones para contribuir a la mejora continua del producto y la experiencia de los usuarios.
ﾂｿQuﾃｩ buscamos?
Tﾃｩcnico, tecnﾃｳlogo o profesional en Sistemas, Desarrollo de Software, Tecnologﾃｭa, Ingenierﾃｭa o carreras afines.Experiencia mﾃｭnima de 1 aﾃｱo en soporte tﾃｩcnico, mesa de ayuda o atenciﾃｳn a clientes.Conocimientos intermedios en MySQL (consultas, filtros, joins y validaciﾃｳn de informaciﾃｳn).
Deseable experiencia en software de logﾃｭstica, transporte o sistemas TMS.Excelentes habilidades de comunicaciﾃｳn, orientaciﾃｳn al cliente y resoluciﾃｳn de problemas.Facilidad para realizar capacitaciones y explicar procesos tﾃｩcnicos de manera clara.CompetenciasOrientaciﾃｳn al servicio.Comunicaciﾃｳn efectiva.Pensamiento analﾃｭtico.Resoluciﾃｳn de problemas.Trabajo en equipo.Organizaciﾃｳn y seguimiento.
ﾂｿQuﾃｩ ofrecemos?
Estabilidad laboral.Ambiente de trabajo dinﾃ｡mico y cooperativo.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Participaciﾃｳn activa en la mejora continua de nuestras soluciones tecnolﾃｳgicas.Interacciﾃｳn directa con clientes y diferentes ﾃ｡reas de la organizaciﾃｳn.Si te apasiona la tecnologﾃｭa y disfrutas ayudar a los usuarios a encontrar soluciones, ﾂ｡queremos conocerte!
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📌 Analista De Soporte (Valle del Cauca)
🏢 Dropi oficial
📍 Valle del Cauca