Buscamos un(a) IT Desktop Support Level 1 para brindar soporte técnico operativo en turno nocturno. Esta posición es principal para garantizar la continuidad de la operación mediante el soporte físico, seguimiento de incidentes y control de indicadores.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial (hardware y software) a operaciones

- Realizar seguimiento y gestión de incidentes

- Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs)

- Revisar, actualizar y dar cierre a tickets de soporte físico

- Asegurar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo y equipos

- Escalar incidentes cuando sea necesario

Requirements

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, IT o carreras afines





- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico / mesa de ayuda / desktop support

- Conocimiento básico en hardware, software y troubleshooting

- Manejo de herramientas de ticketing (deseable)

- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno

- Nivel de ingles B2 en adelante

Benefits

Condiciones

- Salario base: $2.350.000 COP

- Comisiones: $150.000 COP

¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad laboral

- Excelente ambiente de trabajo

- Oportunidades de crecimiento en el área de IT

- Experiencia en entornos de alta operación

📌 IT Desktop Support Level 1 - Night Shift - Bogota, Colombia. (Bogotá)
🏢 OneTouch Direct
📍 Bogotá