Si te apasiona el servicio al cliente y el soporte técnico, esta oportunidad es para ti ??
?? Ubicación: Medellín (Presencial)
?? Tipo de contrato: Término fijo a 1 año
?? Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. (horario rotativo) + disponibilidad 1 vez al mes
?? ¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y solicitudes de forma oportuna, asegurando el cumplimiento de los SLA y una excelente experiencia de servicio.
? Requisitos:
Técnico en sistemas o carreras afines
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial
Experiencia en atención a usuarios y herramientas de mesa de servicio
?? Buscamos personas con:
Excelente servicio al cliente
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Capacidad de análisis y solución de problemas
Organización y seguimiento
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Manejo de presión y priorización de actividades
?? ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa la experiencia del usuario con calidad y compromiso!

📌 Analista de mesa de ayuda nivel 1-medellín (presencial) (Bogotá)
🏢 Positivo S+
📍 Bogotá