Buscamos un competente apasionado por el servicio al cliente que se una a nuestro equipo como Customer Service & Experience.
Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el enlace entre ellos y nuestras áreas internas.Funciones PrincipalesGestión Operativa y Contractual: Actuar como punto de contacto, asegurar la correcta ejecución de la operación y gestionar el cumplimiento de contratos.Gestión de Experiencia del Cliente (CX): Liderar reuniones de seguimiento, gestionar solicitudes y quejas, y enviar comunicaciones proactivas.Acompañamiento Proactivo y Mejora Continua: Identificar riesgos operativos, coordinar con diversas áreas y participar en iniciativas de innovación.Gestión de Información y Resultados: Generar reportes de desempeño, realizar seguimiento a KPIs y colaborar en la optimización de procesos.Condiciones laboralesSalario: *********+prestacionesHorario: 42 horas semanalesContrato: Obra o labor, pagos mensuales
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📌 Recepcionista Bilingue Customer Service (Valle del Cauca)
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