Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar.
Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.
Misión del Puesto
Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.
Funciones Principales
Implementación de campañas
Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).
Segmentación y análisis de datos
Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos clave y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.
Análisis y reporte de resultados
Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.
Automatización de procesos
Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).
A/B testing y mejora continua
Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.
Gestión de bajas
Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.
Apoyo transversal
Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.
Requisitos
Formación
Grado en Marketing, Publicidad, ADE, Estadística o disciplina afín.
Experiencia




2-3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing automation).
Se valorará muy positivamente experiencia en entorno e-commerce.
Conocimientos técnicos
Manejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze o similares).
Conocimientos de segmentación de clientes y análisis de datos de campañas.
Familiaridad con herramientas de analítica (Google Analytics o similares).
Nivel usuario de Excel / Google Sheets para reporte de resultados.
Competencias
Capacidad analítica y orientación a datos.
Organización, autonomía y atención al detalle.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Proactividad y ganas de aprender en un entorno digital dinámico.
Qué Ofrecemos
Incorporación a un equipo de marketing digital en crecimiento dentro de un grupo líder en e-commerce de salud en Europa.
Contrato indefinido.
Banda salarial orientativa: ****** € – ****** € brutos anuales, ajustable según perfil y experiencia.
Formación continua y plan de desarrollo profesional.
Entorno de trabajo colaborativo, con impacto real en la estrategia de cliente.
Retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico, etc.)
Teletrabajo permanente los viernes
Día libre por cumpleaños.
23 días laborables de vacaciones al año
Café e infusiones gratis en las oficinas
Múltiples actividades de empresa con los compañeros
Oficinas en el centro de la ciudad
Contexto joven y dinámico
Proceso de Selección
Si tu perfil encaja con lo que buscamos, nos pondremos en contacto contigo para una primera conversación.
El proceso incluye una entrevista con RRHH y una entrevista técnica con el equipo de Marketing.
En Atida promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos.
Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
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📌 Crm Specialist (Cartagena)
🏢 Atida | Mifarma
📍 Cartagena