Responsabilidades principales:Monitorear el estado y rendimiento de la red utilizando herramientas como PRTG, SolarWinds, Zabbix u otras.Atender y dar seguimiento a requerimientos e incidentes relacionados con la conectividad de red (LAN, WAN, WiFi).
Realizar diagnósticos iniciales de problemas de red y documentar las acciones tomadas.Escalar incidentes complejos a niveles 2 o 3, siguiendo los procedimientos establecidos.Apoyar en la administración básica de switches, routers y firewalls.Ejecutar tareas rutinarias como verificación de enlaces, revisión de logs, respaldo de configuraciones y cambios controlados.Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones aplicadas.Cumplir con los SLAs definidos y contribuir a la mejora continua de los procesos.Aplicar políticas de seguridad de red en coordinación con el equipo de infraestructura.Skills mandatorios: Perfil requerido:Formación:
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico o redes.Conocimientos técnicos:Fundamentos sólidos de redes: modelo OSI, direccionamiento IP, subredes, VLANs.Configuración básica de switches y routers (Cisco, Aruba o similares).
Manejo de comandos básicos en CLI (ej. Cisco IOS).
Skills deseados (no mandatorios):Deseable experiencia con herramientas de monitoreo de red.Deseable conocimientos básicos en firewalls y seguridad perimetral.Certificaciones deseables (no excluyentes):CCNA (en curso o vigente).
ITIL Foundation (plus).
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