Estamos en la búsqueda de un(a) Ingeniero(a) de Despliegue y Atención a Casos 24x7 Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de operaciones técnicas y seguridad. El objetivo principal de este rol es brindar soporte de primer nivel, realizar despliegues iniciales, monitoreo continuo de infraestructura y atención prioritaria de incidentes de red y ciberseguridad en esquema rotativo 24x7.

Buscamos profesionales graduados, apasionados por las redes y la seguridad, con capacidad de reacción rápida y excelente atención a eventos en tiempo real. ? Requisitos del Perfil:

Formación Académica

Profesional graduado en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o Eléctrica (reconocida por el SNIES).

Certificaciones Requeridas (Vigentes)

Certificación a Nivel Cualificado de la marca de equipos ofertada.

Certificado Técnico o nivel básico en soporte de redes de la marca de equipos ofertada.

Certificación Profesional en Operaciones de Seguridad de Red o Gestión de Incidentes y Seguridad de Redes.

Disponibilidad

Disponibilidad completa para turnos rotativos 24x7. ⚙️ Responsabilidades Principales:

Atender,



registrar y dar primer diagnóstico (Nivel 1) a los casos, alertas e incidentes reportados en la plataforma 24x7.

Ejecutar tareas de despliegue, aprovisionamiento inicial y configuración básica en los equipos de la marca.

Realizar la gestión inicial de incidentes de seguridad de red siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.

Escalar de manera oportuna y documentada los casos complejos a los niveles de soporte superior (N2/N3).

Mantener actualizadas las bitácoras de eventos, tickets de soporte y documentación de monitoreo de red. ? Lo que buscamos en ti:

Orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión en entornos de monitoreo continuo.

Altas habilidades de comunicación para el reporte claro de incidentes a clientes y equipos internos.

Compromiso con la continuidad operativa y disciplina en turnos rotativos. ? ¿Cómo postularte?

Si cumples con el perfil, las certificaciones y dispones de la documentación completa, APLICA

📌 Ingeniero de despliegue y atención a casos 24x7 nivel 1 (Bogotá)
🏢 IMPORT SYSTEM Su0026S
📍 Bogotá