ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE EN VILLAVICENCIOFormación académica requerida:Tecnólogo o estudiante de pregrado mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.Misionalidad del cargo:Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la ocasión, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.Principales responsabilidades (QUÉ HACE):Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo.Entender las necesidades del afiliado,



su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.Experiencia mínima requerida:1 año en cargos afines en servicio al cliente (preferiblemente en sector salud).
Conocimientos y habilidades técnicas requeridas:Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) – nivel básico.Manejo de protocolo y servicio al cliente.Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término IndefinidoHorario: Lunes a Jueves de 7:30 am a 5:00 pm, Viernes de 7:30 am a 4:30 pm y Sábado de 8:00 am a 10:00 amSalario: $*********
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