Buscamos GERENTE DE SERVICIO DE MAQUINARIA AMARILLA

¿Cuál será tu misión?

Objetivo del Cargo:

Dirigir, planear y controlar la estrategia integral del servicio, garantizando la rentabilidad, calidad técnica y satisfacción del cliente en los procesos de posventa y alistamiento de maquinaria usada, asegurando el cumplimiento de estándares del fabricante, indicadores operativos y objetivos financieros de la compañía.

Responsabilidades

1 Funciones estratégicas

- Definir y ejecutar la estrategia del servicio alineada al plan corporativo.
- Garantizar la rentabilidad del negocio de servicio y posventa.
- Participar en la definición de presupuestos, forecasts y planes de inversión del área.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares del fabricante y políticas internas.

2 Funciones de dirección y liderazgo

- Dirigir y evaluar el desempeño del:

o Director de Posventa o Director de Alistamiento de Maquinaria Usada

- Desarrollar a los líderes y equipos técnicos.
- Promover una cultura de seguridad, calidad y mejora continua.
- Definir estructuras, roles y cargas de trabajo del área.

3 Funciones operativas – Posventa

- Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento, reparación y garantías.
- Asegurar niveles óptimos de satisfacción del cliente (NPS, reclamos).
- Controlar costos, productividad y tiempos de respuesta del servicio.
- Gestionar contratos de mantenimiento y soporte técnico.

4 Funciones operativas – Alistamiento de maquinaria usada

- Asegurar procesos eficientes de:





o Inspección técnica o Reacondicionamiento o Certificación y liberación de maquinaria usada

- Garantizar estándares de calidad para la venta de equipos usados.
- Optimizar costos de alistamiento y tiempos de salida al mercado.
- Trabajar en conjunto con las áreas comercial y financiera.

5 Control y KPI

- Definir y dar seguimiento a indicadores como:

o Margen de servicio o Disponibilidad mecánica de equipos o Productividad de talleres o Costo de alistamiento vs. valor de venta

- Presentar informes periódicos a la alta dirección.

6 Seguridad, cumplimiento y mejora continua

- Asegurar el cumplimiento de normas SST y ambientales.
- Liderar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.
- Gestionar auditorías internas y de fabricantes.
- Indicadores de éxito del cargo
- Rentabilidad del negocio de servicio
- Satisfacción del cliente
- Cumplimiento de presupuestos
- Reducción de costos operativos
- Desarrollo y estabilidad del equipo

¿Qué buscamos?

Formación Académica:

Profesional titulado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial o Ingeniería Mecatrónica.

Experiencia Requerida

- Mínimo 8–10 años de experiencia en el sector de maquinaria pesada, construcción, minería,



agrícola o equipos industriales.
- Mínimo 5 años en cargos de liderazgo en:

o Servicio técnico / Posventa o Operaciones de mantenimiento o Talleres especializados

- Experiencia demostrable en:

o Gestión de P&L; de servicio o Manejo de contratos de mantenimiento o Reacondicionamiento y comercialización de maquinaria usada o Relación con fabricantes (OEM)

Conocimientos Técnicos

- Procesos de posventa: garantías, contratos, repuestos, soporte en campo.
- Diagnóstico, reparación y mantenimiento de maquinaria pesada.
- Procesos de alistamiento, overhaul y certificación de maquinaria usada.
- Indicadores de servicio:

o Disponibilidad mecánica o MTTR / MTBF o Eficiencia de talleres o Costos de servicio

- Normatividad en:

o Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

o Medio ambiente

- Manejo de ERP y sistemas de gestión de servicio (SAP, Oracle, Dynamics o similares).

Competencias

Estratégicas

- Pensamiento estratégico
- Orientación a resultados
- Visión de negocio y rentabilidad Liderazgo
- Liderazgo de equipos técnicos y administrativos
- Desarrollo de talento
- Toma de decisiones bajo presión Operativas
- Planeación y control
- Gestión de indicadores (KPIs)
- Mejora continua (Lean, Kaizen) Relacionales
- Orientación al cliente
- Habilidades de negociación
- Comunicación efectiva con clientes, proveedores y OEM

Si buscas un nuevo desafío en una empresa sólida del rubro industrial, esta es tu ocasión.

¡Postúlate y se parte de nuestro equipo!

📌 Gerente De Servicio De Maquinaria Amarilla (Antioquia)
🏢 Partequipos Maquinaria
📍 Antioquia