Trainer BPO | Concentrix | Bogotá (Mall Plaza)

¡Haz parte de un equipo que transforma el talento y potencia resultados!

En Concentrix estamos buscando un(a) Trainer BPO apasionado(a) por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa.

Si disfrutas capacitando equipos, impartiendo entrenamientos dinámicos, acompañando procesos de coaching y viendo cómo las personas alcanzan su máximo potencial, esta es tu oportunidad para crecer en una compañía global líder en experiencia al cliente.

? Ubicación: Bogotá - Mall Plaza

? Contrato: Término indefinido

? Salario: $2.350.000 + Bono mensual de hasta $250.000 por cumplimiento de KPIs

¿Qué harás en este rol?

- Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para nuevos ingresos y personal activo.
- Liderar grupos de entre 15 y 30 participantes.
- Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.
- Realizar sesiones de coaching y feedback para mejorar el desempeño de los equipos.
- Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento y productividad.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
- Trabajar en conjunto con líderes operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio.
- Generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.

¿Qué buscamos?

✅ Mínimo 1 año de experiencia en entrenamiento, capacitación, coaching o formación.

✅ Experiencia en operaciones de BPO, Contact Center o Customer Experience.

✅ Deseable experiencia en campañas de:

- Ventas




- Retención
- Customer Success
- Soporte B2B

✅ Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.

✅ Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 participantes.

Formación académica

- Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comunicación, educación, psicología, ingenierías o afines.
- También aplican estudiantes de últimos semestres que cuenten con la experiencia requerida.

Conocimientos técnicos

- Excel intermedio.
- PowerPoint intermedio.
- Outlook y Teams intermedio.
- Deseable conocimiento en:
- LMS.
- Plataformas de e-learning.
- Herramientas de monitoreo y seguimiento de calidad.

Competencias que te harán destacar

? Comunicación efectiva y habilidades de presentación.

? Capacidad para inspirar, influir y generar confianza.

? Coaching y retroalimentación efectiva.

? Organización y orientación al detalle.

? Adaptabilidad y manejo de conflictos.

? Trabajo colaborativo.

? Enfoque en resultados y mejora continua.

Horario

? Lunes a viernes (incluyendo festivos): 11:00 a.m. a 7:00 p.m.

? Sábados: 2:00 p.m. a 7:00 p.m.

✅ Descanso todos los domingos.

¿Por qué Concentrix?

Aquí tendrás la ocasión de impactar directamente el crecimiento de nuestros equipos, desarrollar tu carrera cualificado y formar parte de una compañía global donde el aprendizaje, la innovación y el desarrollo del talento son protagonistas.

¡Postúlate y ayúdanos a formar a los mejores equipos de alto desempeño! ?

📌 Formador BPO (Bogotá)
🏢 Concentrix
📍 Bogotá