Significativo empresa del sector papelero requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo(a) de call center en la ciudad de Bogotá:

? Requisitos para aplicar:

Formación: Técnico y/o tecnólogo en servicio al cliente, mercadeo, administración o áreas afines.

Experiencia: 1 año mínimo en cargos relacionados

Conocimientos:

Servicio al cliente, telemercadeo, outlook, paquete office

Objetivo del cargo:

Cumplir con el presupuesto de ventas de telemercadeo asignado, aumentando la participación en el mercado de los productos que distribuimos.

Cumplir con las llamadas semanales y mensuales a clientes asignados

Asesorar y Prospectar y abrir clientes nuevos mensualmente

?️ Funciones principales

- Cumplir con el presupuesto de ventas de telemercadeo y cobros asignado para la zona a cargo.
- Promocionar con venta efectiva todo el portafolio de productos y marcas ofrecidos por KORES Colombia S.A.S
- Capturar los pedidos de los clientes directamente en el sistema
- Realizar cobro de cartera a cargo, velar por que estos sean oportunos y su correcta aplicación.
- Mantener actualizada y depurada la cuenta corriente del cliente con la Compañía, esto incluye cobranza de facturas emitidas y tramitación oportuna de nuevas cuentas si es el caso.
- Prospectar mensualmente posibles clientes.




- Suministrar a petición cotizaciones de precios a clientes actuales y nuevos y hacerles el debido seguimiento.
- Generar informes semanales de los resultados del telemercadeo con comentarios, ventas o pendientes de la labor realizada
- Hacer seguimiento a los pedidos pendientes cuando haya producto disponible, llamando al cliente y confirmando y ampliando la venta
- Realizar el posventa de los pedidos ya entregados, validando el nivel de satisfacción del cliente en cuanto a servicio del ejecutivo, calidad del producto y facturación.
- Recibir, documentar, hacer seguimiento y cierre de quejas, reclamos, felicitaciones u otro requerimiento del cliente, reportarlos en la matriz y trasmitirlos al área correspondiente.
- Apoyar cuando se requiera en funciones de Servicio al Cliente o Mercadeo
- Apoyar la cobranza telefónica en zonas donde no reside el ejecutivo de ventas o de acuerdo con la zona donde se solicite apoyo

? ¿Qué ofrecemos?

Horario: Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm

Disponibilidad de tiempo en eventos puntuales (incluye fines de semana con todos los pagos correspondientes)

Salario: $1.751.000 + Auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley + Bono variable de hasta $250.000 según cumplimiento

Tipo de contrato: Obra labor

📌 Ejecutivo(a) de call center (Bogotá)
🏢 Grupo Alianza
📍 Bogotá