Buscamos un profesional de alto nivel para asumir el rol de Director de Operaciones y Desarrollo Comercial en nuestra compañía de seguridad privada. El candidato idóneo será un líder estratégico con experiencia comprobada en la gestión de personal operativo del sector vigilancia, capaz de garantizar la excelencia en el servicio y, al mismo tiempo, impulsar el crecimiento del negocio mediante la captación de nuevos clientes.
Gestión Operativa y de Personal: Diseñar y supervisar las programaciones de turnos del personal de vigilancia. Coordinar el plan anual de vacaciones y novedades de la plantilla. Liderar procesos de descargos laborales y aplicación del reglamento interno. Garantizar el cumplimiento de la normativa legal vigente en seguridad privada.
Atención al Cliente y Calidad:
Gestionar de manera oportuna los requerimientos, PQRS y necesidades de los clientes actuales. Evaluar la calidad del servicio en los diferentes puestos de votación o vigilancia. Mantener relaciones de confianza a largo plazo con las cuentas clave.
Gestión Comercial y Expansión: Identificar y prospectar nuevas oportunidades de negocio en el sector. Cerrar acuerdos comerciales y realizar la consecución de clientes nuevos. Estructurar ofertas comerciales competitivas y adaptadas a las necesidades del mercado. Realizar el seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente nuevo.