Une tu energía a nuestro propósito

En Erco tenemos un propósito: entregar energía limpia, económica y digital. Aquí encontrarás un lugar para asumir nuevos retos, actuar con integridad, relacionarte con cercanía, construir para hacer que las cosas pasen y crecer constantemente. Cada proyecto es una oportunidad para desarrollar tus habilidades y aportar a algo más grande.

DIRECTOR DE PROYECTOS

Descripción

Propósito del cargo: Dirigir la estrategia nacional del ciclo postventa del segmento Comercial e Industrial (C&I;), garantizando la integración de las actividades de garantías, correctivos, operación y mantenimiento de los activos con y sin contrato AOM, para asegurar una experiencia de servicio homogénea, el cumplimiento de los compromisos contractuales, la continuidad operacional, la protección de la reputación de la compañía y la generación de valor sostenible mediante la fidelización de los clientes y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

- Garantizar la atención integral del postventa en el segmento C&I; — cubriendo garantías, correctivos y solicitudes de clientes con y sin contrato O&M; activo, asegurando tiempos de respuesta y estándares de calidad homogéneos en todo el país.
- Dirigir la operación de la red de sedes regionales, estandarizando procesos, coordinando líderes de sede y asegurando capacidad de respuesta suficiente para el volumen y dispersión geográfica del portafolio.
- Gestionar la relación técnico-operativa con los clientes de terceros bajo su portafolio — siendo el interlocutor principal para el seguimiento de SLAs, reporte de desempeño y soporte a la renovación de contratos C&I.;
- Controlar el OPEX del segmento C&I;,



asegurando la ejecución dentro del presupuesto definido y generando eficiencias que protejan el margen en un portafolio de alto volumen y alta dispersión geográfica.
- Identificar y desarrollar oportunidades de conversión — transformando clientes con atención postventa o garantías activas en clientes con contrato O&M;, contribuyendo directamente al crecimiento del portafolio C&I.;

Requerimientos

Formación: Profesional INGENIERIA ELECTRICA O ELECTRONICA, ELECTROMECANICA.

6 años a 10 años en roles similares

- Operación y mantenimiento de activos solares en segmento residencial, comercial e industrial — manejo de portafolios heterogéneos y dispersos geográficamente
- Atención postventa, gestión de garantías y correctivos post-construcción en proyectos de pequeña y mediana escala
- Gestión de contratos O&M; con clientes externos — seguimiento de SLAs, reporte de desempeño y atención de no conformidades
- Liderazgo de equipos distribuidos geográficamente — coordinación de sedes o regionales con líderes intermedios

Impulsa tu desarrollo y bienestar con nosotros

- ? Modelo de bienestar basado en nuestras 5 energías: mental, física, espiritual, interna y externa.
- ? Salud y seguridad: planes de salud, confiable de vida y seguro vehícular.
- ⏰ Horario flexible y trabajo híbrido que se ajusta a tus necesidades.
- ? Happy Friday: jornada laboral hasta las 3:00 p.m. el último viernes del mes.
- ? Happy Birthday: medio día libre en el mes de tu cumpleaños.
- ? Formación continua en nuestras escuelas de Liderazgo, Ser, Saber-Hacer y Artes/Hobbies.
- ? Apoyo educativo: bonos para libros, educación formal y cursos de crecimiento personal.
- ? Convenios con aliados de bienestar, salud y educación.
- ? Oficinas pet-friendly, porque nuestras mascotas también forman parte de la familia.
- ? Fondo de empleados Presente, para acercarte a cumplir tus metas y sueños.

📌 Director de Proyectos AOM - 6504 (Medellín)
🏢 Erco Energia
📍 Medellín