Barranquilla, Atlántico – Híbrido

¿Quiénes Somos?

Somos una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector de tecnología, BPO y desarrollo de proyectos de impacto, que se encuentra en crecimiento. Actualmente estamos buscando un(a) Data Marshall Semi-Senior que nos apoye en la gestión, análisis y administración de bases de datos e indicadores dentro de nuestra operación de Contact Center. Buscamos una persona analítica, organizada y con alto nivel de detalle, capaz de garantizar la integridad y trazabilidad de la información, y de traducir datos en reportes útiles para la toma de decisiones.

Responsabilidades:

ETL, análisis, administración y gestión de bases de datos e indicadores de contactabilidad y calidad de registros.

Consolidar y procesar datos.

Garantizar la integridad, trazabilidad y disponibilidad de los datos suministrados.

Realizar análisis estadísticos y data mining.

Monitorear indicadores, generar reportes y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, KPIs y SLA.

Realizar monitoreo, seguimiento y entrega de reportes de indicadores clave como TMO, ADH, Ausentismo, Abandono, KPI y demás variables operacionales.





Construir y gestionar tableros de control.

Construir procesos automatizados.

Crear reportes automatizados y soluciones de análisis ad hoc.

Elaborar informes de gestión para la toma de decisiones. Calificaciones y Experiencia:

Técnico o Tecnólogo en Administración de Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en roles como Data Marshall, Analista de Datos, GTR o WFM.

Experiencia en operaciones de Contact Center y BPO.

Manejo avanzado de Excel, Power BI, SQL, Python, Java y R.

Conocimiento en manejo de marcadores predictivos y progresivos.

Disponibilidad para trabajo híbrido y horario acorde a operación (L a V de 07:00 a. m. a 07:00 p. m. / Sábados de 08:00 a. m. a 03:00 p. m.). Ofrecemos:

Salario según experiencia certificable y demostrable en pruebas (rango $2.000.000 – $2.300.000).

Auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Bonificación adicional por cumplimiento.

Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.

Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

📌 DATA MARSHALL SEMI-SENIOR (Barranquilla)
🏢 Compgenioss
📍 Barranquilla