Description El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiencia con nosotros

Asistir al cliente en lo que necesite.

Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio.

Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, proponiendo soluciones para la prevención de reclamos.

Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra.

- Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes.

Qualifications

- Experiencia de 6 meses como asesor de atención al cliente Call Center, en chats y llamadas
- Habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes.
- Orientación al logro de objetivos y resultados.
- Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.

📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Samsonite
📍 Bogotá