Customer Onboarding Executive

Descripción

¡Únete a nuestro equipo como Customer Onboarding para el módulo de Asistencia y haz la diferencia en el servicio y experiencia del cliente, implementando nuestro software!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense de manera flexible y dinámica y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

-Serás el responsable de guiar a nuestros clientes a través de todo el proceso de implementación del módulo de Asistencia de Buk, asegurando que cada etapa se ejecute de acuerdo con los estándares de calidad y los plazos establecidos. Desde la definición de la metodología hasta la entrega final, tú estarás al frente.

-Tendrás que supervisar y gestionar todas las tareas involucradas en el proyecto, asegurando que el equipo tenga roles claros y que los plazos se cumplan según lo planificado. Serás el pilar que mantiene todo en orden, desde la carga de información hasta la enseñanza en el uso de nuestra plataforma.

-Como expert@ en Nómina y Control de Asistencia, tendrás un conocimiento profundo de los aspectos técnicos y legales del área. Además, serás un/a guía para nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma,



asegurando su comprensión y usabilidad.

-Mantendrás una comunicación constante y fluida con los clientes, orientándolos en la toma de decisiones y asegurando que cualquier conflicto o desafío se resuelva de manera productivo y amigable. Tu capacidad para cuidar la relación con el cliente será esencial para el éxito del proyecto.

-Tendrás que identificar posibles fallas o riesgos antes de que se conviertan en problemas, informando al Customer Onboarding Lead y tomando medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

⚠️Stop?✋?¡No te confundas! Este cargo NO es:

-Implementar o llevar proyectos para capacitar las áreas internas de Buk

-Velar por la gestión de personas de Buk

-Llevar la nómina de nuestros clientes

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes a través de la capacitación e implementación de nuestro software, siendo un experto en el módulo de Asistencia y así lograr lugares de trabajo más felices ??.

¿Qué Buscamos?

- Profesionales con experiencia sólida en cálculo y liquidación de nóminas, incluyendo horas extras y recargos.

- Experiencia en la implementación y gestión de sistemas de control de asistencia, tanto manuales como automatizados.
- Conocimiento de diferentes metodologías de control de asistencia (huella digital, reconocimiento facial, tarjetas, etc.).
- Capacidad para diseñar y optimizar procesos de control de asistencia.
- Experiencia en la elaboración y gestión de programas de turnos y mallas horarias, considerando las necesidades operativas de la empresa.
- Conocimiento técnico de equipos biométricos y su integración con sistemas de control de asistencia.
- Experiencia en la gestión integral de proyectos, desde la planificación hasta la ejecución y cierre.
- Manejo de Office nivel intermedio/avanzado.

No es excluyente, pero sí un plus que tengas: experiencia en sectores con alta complejidad en la gestión de asistencia como manufactura, servicios, salud.

📌 Customer Onboarding Executive Asistencia (Bogotá)
🏢 Buk Col
📍 Bogotá