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AUXILIAR III - REQUERIMIENTOS

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras relacionadas con el área de la salud o administrativas.

Misionalidad del cargo: Gestionar y solucionar los requerimientos presentados por los usuarios, teniendo en cuenta la reglamentación legal vigente y las políticas de la compañía, con el fin de garantizar la gestión oportuna y con calidad de cada caso.

Principales responsabilidades:

- Experiencia mínima de 6 meses en cargos afines: Gestionar los requerimientos a su cargo,



analizando cada caso y buscando la información con quien sea pertinente dentro y fuera de la compañía para poder dar solución definitiva al usuario y a la situación.
- Cumplir los tiempos de respuesta de acuerdo con las políticas de la compañía y las exigencias del ente de control, tramitando según las fechas límite de cada requerimiento y haciendo seguimiento a las respuestas escaladas a otras instancias.
- Enviar las inconsistencias encontradas en la prestación del servicio a sus jefes inmediatos, reportando constantemente las situaciones particulares que detecte y que afecten de manera importante los procesos y la satisfacción de los usuarios.
- Contactar al usuario a través del canal de su preferencia, asegurando el cierre efectivo y satisfactorio del requerimiento.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:

- Conocimiento básico de Ley 100 y normatividad vigente del sector salud.
- Experiencia en la atención y

📌 Auxiliar III Requerimientos experiencia en salud Quibdó
🏢 NUEVA EPS
📍 Quibdó