¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta ocasión es para ti. Objetivo del cargo Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Requisitos Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines. También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.
Conocimientos deseables: Servicio al cliente. Logística y transporte terrestre de carga. Tipología de vehículos de carga. Costos y fletes de transporte. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).
Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte. Principales responsabilidades Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes. Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.
Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones. Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral. Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con las instrucciones del área comercial.
Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación. Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera. Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.
Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes. Revisar periódicamente la facturación pendiente. Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes. Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.
Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.
Ofrecemos Contrato directo con la empresa. Estabilidad laboral.
Salario: A convenir Bogota D.C. Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece con nosotros
📌 Asistente servicio al cliente - empresa de transporte (Bogotá)
🏢 GLOBAL LOGISTICA DE TRANSPORTE
📍 Bogotá
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