? ¿Te gustaría ser parte del equipo como Asesor de Experiencia? ?

Descripción

Lulo Bank está buscando personas apasionadas por brindar experiencias excepcionales a nuestros usuarios como Asesores de Experiencia. Si te entusiasma la interacción con clientes, tienes una mentalidad dinámica orientada a la identificación de oportunidades de venta y buscas un contexto donde puedas crecer y desarrollarte, ¡esta es tu oportunidad! ?

? Sobre el Rol

Como Asesor de Experiencia, serás la primera línea de contacto con nuestros usuarios, asegurando que cada interacción sea personalizada, inmediata y de alta calidad.

Tu misión será resolver problemas de manera creativa y efectiva, al mismo tiempo que identificas y aprovechas oportunidades de venta que se ajusten a las necesidades de cada cliente. Serás un embajador de Lulo Bank, demostrando un profundo entendimiento de nuestros productos y servicios para empoderar a nuestros usuarios.

Requerimientos

? ¿Qué buscamos?

➡️ Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente y ventas.

➡️ Experiencia comprobada en atención a través de canales escritos (chat, redes sociales) y telefónicos.

➡️ Profesional egresado de carreras como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.

➡️ Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 7/24 y de manera presencial en la oficina.

➡️ Experiencia en la gestión y resolución de derechos de petición, tutelas y quejas ante entes de control.

➡️ Excelente ortografía y redacción.

➡️ Conocimientos sólidos en servicio al cliente, venta cruzada, retención y fidelización de clientes.





➡️ Experiencia previa en asesoría comercial y cierre de ventas.

➡️ Interés y conocimiento en temas relacionados con tecnología y redes sociales.

➡️ Deseable conocimiento de la herramienta Zendesk.

➡️ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de establecer confianza rápidamente a través de chat y llamadas telefónicas.

Tipo de contrato: Indefinido

¿Quiénes somos?

Lulo Bank es el primer banco 100 % digital de Colombia, que nació con el sueño de cambiar para siempre la industria bancaria y transformar positivamente la vida de las personas a través de la gestión de su dinero.

¿Por qué en Colombia no puede nacer una nueva generación de bancos?

- ¡Eso mismo nos preguntamos los que hacemos parte de Lulo Bank! Queremos que miles de personas puedan tener un banco en el que nos obsesionamos por entender lo que necesitan.

- En el que creemos en volver a lo básico para hacerlo mejor.

- Nos preguntamos cómo hacer todo simple en lugar de complejo y siempre solucionamos los problemas usando la tecnología.

- Para seguir construyendo un banco diferente necesitamos todos los puntos de vista.

La diversidad y la inclusión son claves para nosotros.

En Lulo Bank las ideas y propuestas de todos son bienvenidas porque sabemos que eso es lo que nos llevará a retarnos cada día para crear un banco que le sirva a muchos, no solo a unos pocos.

Por eso, nuestros procesos de contratación están basados en generar igualdad de oportunidades.

¡Si quieres hacer parte de este equipo te invitamos a conocer más de esta oportunidad!

📌 Asesor de Experiencia (Bogotá)
🏢 LULO BANK
📍 Bogotá