- ¿Cuál será tu propósito en este cargo?

Brindar apoyo a los procesos de servicio al cliente y logística, garantizando el seguimiento oportuno de las entregas, la gestión de novedades y devoluciones, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.
- ¿Qué harás en este rol?

-Realizar seguimiento a despachos y entregas con transportadoras.

-Gestionar novedades, devoluciones y logística inversa.

-Coordinar citas de entrega con clientes y operadores logísticos.

-Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de entrega.

-Gestionar soportes documentales relacionados con la operación logística.

-Elaborar y actualizar reportes e indicadores del proceso.

-Apoyar la conciliación y seguimiento de novedades administrativas.

-Mantener comunicación constante con las diferentes áreas involucradas en la operación.

-Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.

- ¿Qué buscamos?

Buscamos un técnico o tecnólogo con experiencia en servicio al cliente, logística o distribución, orientado al detalle, con habilidades para gestionar información,



coordinar procesos y brindar soluciones oportunas.
- Habilidades y conocimiento fundamental:

Competencias técnicas

- Servicio al cliente.
- Logística y distribución.
- Seguimiento de despachos.
- Gestión de devoluciones.
- Manejo de Excel Intermedio.
- Manejo de ERP.
- Gestión documental.
- Elaboración de informes.

Competencias blandas

- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y planificación.
- Atención al detalle.
- Pensamiento analítico.
- Orientación al servicio.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.

- Especificaciones de la vacante:
- Ubicación: Guadalajara de Buga, Valle del Cauca
- Modalidad: Presencial
- Administrativos: lunes a viernes
- Tipo de contrato: Indefinido

- ¿Qué te ofrecemos?
- Seguro de vida
- Acceso a descuentos y incentivos a través de nuestra App de Comunicación
- Acceso a fondo de empleados

Estudios: Técnico y/o tecnólogo en Áreas Administrativas o mercadeo.

Experiencia: Mínimo 1 año en actividades relacionadas con el cargo.

Si tienes experiencia en este rol y cumples con el perfil, ¡postúlate y sé parte de nuestro equipo!

📌 Analista junior de servicio al cliente (Guadalajara de Buga)
🏢 Grupo QBCo
📍 Guadalajara de Buga