¿Te apasiona compartir conocimiento, desarrollar talento y contribuir al crecimiento de los equipos?

Funciones

- Gestionar programas de formación para el equipo de atención al cliente.
- Coordinar y analizar la calidad del servicio ofrecido en el centro de llamadas.
- Evaluar y documentar las necesidades de mejora continua.
- Utilizar herramientas como Microsoft Excel para el análisis de datos.

Requisitos

- Experiencia previa en roles de análisis de calidad o formación.
- Conocimiento de herramientas de gestión de datos y análisis.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el tiempo eficazmente.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Beneficios

- Ocasión de desarrollo profesional en un entorno dinámico.
- Acceso a programas de formación continua para el equipo.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo.

La persona que se incorpore a este rol tendrá la oportunidad de contribuir significativamente al mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios.

📌 Analista formación y calidad - Campaña metro de Medellín (Colombia)
🏢 Innova Tech It S
📍 Colombia