¿Te apasiona brindar soluciones, gestionar procesos y generar una experiencia excepcional para los clientes? Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente y Gestión de pedidos. que quiera aportar su talento en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar y hacer seguimiento a pedidos, garantizar una atención oportuna a clientes internos y externos, coordinar procesos relacionados con abastecimiento y entregas, y contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio mediante una gestión eficiente y enfocada en la calidad.
Requisitos
- Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de pedidos o áreas relacionadas.
- Conocimientos en procesos OTC (Order to Cash) y seguimiento de pedidos.
- Manejo de SAP (módulos SD, MM o afines).
- Excel avanzado.
- Nivel de inglés básico a intermedio.
- Orientación al servicio, trabajo en equipo y enfoque en resultados.
Principales responsabilidades
- Gestionar y realizar seguimiento al ciclo completo de los pedidos.
- Coordinar requerimientos y entregas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Realizar seguimiento a novedades, devoluciones, notas crédito y procesos administrativos asociados.
- Apoyar la gestión de inventarios, bases de datos y documentación de clientes.
- Monitorear indicadores y generar reportes para la toma de decisiones.
- Trabajar de manera articulada con diferentes áreas para asegurar la satisfacción del cliente.
Te ofrecemos
- Salario: $2.728.220 + auxilio de conectividad de $40.000.
- Modalidad de trabajo: Híbrida.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Oportunidad de aprendizaje, desarrollo profesional y participación en procesos de alto impacto.
Si te caracterizas por tu orientación al cliente, habilidades analíticas y capacidad para gestionar múltiples procesos de manera eficiente, ¡queremos conocerte! ?
📌 Analista de Servicio al cliente y Gestión de pedidos (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá
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