¿Te apasiona el análisis, la observación y la elaboración de informes?

Buscamos personas con pensamiento analítico, excelente redacción y atención al detalle para evaluar experiencias de servicio y convertir evidencias en informes de auditoría claros, objetivos y profesionales.

¿Cuál será tu propósito?

Analizar la información recopilada durante auditorías de cliente oculto para elaborar informes ejecutivos que identifiquen hallazgos, oportunidades de mejora y el nivel de cumplimiento de los protocolos definidos por cada cliente.

Principales actividades

- Revisar videos, audios, fotografías y demás evidencias de las auditorías.
- Evaluar el cumplimiento de protocolos comerciales y de servicio.
- Elaborar informes técnicos con hallazgos, fortalezas y oportunidades de mejora.
- Asignar calificaciones de acuerdo con los criterios establecidos.
- Redactar observaciones objetivas, claras y sustentadas en las evidencias.




- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de entrega.

Perfil que buscamos
- Excelente capacidad de análisis y observación.
- Muy buena ortografía, redacción y capacidad de síntesis.
- Atención al detalle y criterio objetivo.
- Manejo de Microsoft Word y Excel.
- Facilidad para seguir metodologías, lineamientos y escalas de evaluación.
- Se valorará experiencia en auditoría, calidad, servicio al cliente, investigación de mercados, experiencia del cliente (CX) o elaboración de informes.

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué profesión, tecnología o técnico tienes?
- ¿Cómo calificarías tu nivel de redacción y ortografía? Básico / Intermedio / Positivo / Excelente

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de auditoria servicio al cliente (Sopo)
🏢 Scaleteam Consulting
📍 Sopo