Nos encontramos en la búsqueda de ESPECIALISTA DE SOPORTE DE DESARROLLO

Técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas o afines, con mínimo 1 año de experiencia en cargos de backoffice, idealmente en áreas de servicio al cliente, operaciones, onboarding en empresas de tecnología, gastronomía o servicios.

FUNCIONES

- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Google Sheets): Manejo de fórmulas básicas, filtros, validación de datos y carga de información.
- Conocimiento básico/intermedio de plataformas tipo CRM u otras plataformas de gestión empresarial: Uso de herramientas CRM como HubSpot, Salesforce, Trello, Notion o similares para seguimiento de clientes o flujos de trabajo.
- Familiaridad con procesos de atención al cliente y metodologías de capacitación: Habilidad de comunicación asertiva para explicar procesos o herramientas de forma clara,



concisa y directa; tanto en formato presencial como virtual (por videollamadas, tutoriales o documentos).
- Atención al cliente: Manejo de solicitudes, solución de problemas básicos, seguimiento y comunicación efectiva con clientes nuevos o internos.
- Gestionar la información de los contratos de las tiendas y tareas de back office, además de garantizar la correcta ejecución de cambios como cuenta bancaria, la dirección, el nombre, etc.
- Habilidad para interactuar con el equipo de ventas y restaurantes a través de diferentes canales como tickets, chat o llamadas telefónicas.
- Hábil facilitando actividades de entrenamiento y formación, así como actividades de apoyo relacionadas
- Gestión de bases de datos.

SALARIO: $ 1.750.095 + auxilio legal vigente

HORARIO: lunes a sábados

MODALIDAD: Híbrido

📌 Analista Backoffice (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá