Buscamos un Agente de Servicio al Pasajero en Tierra comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros viajeros, siendo el primer punto de contacto y representación de la aerolínea en el aeropuerto. Será responsable de acompañar al pasajero durante las diferentes etapas de su viaje, ofreciendo una atención cálida, eficiente y orientada a la solución de sus necesidades.

Funciones principales

Brindar atención personalizada a pasajeros en los diferentes puntos del aeropuerto, garantizando un servicio ágil, cordial y de alta calidad.

Realizar procesos de check-in, verificación de documentos, asignación de sillas y entrega de pases de abordar.

Orientar a los pasajeros sobre horarios de vuelo, puertas de embarque, conexiones, servicios y procedimientos aeroportuarios.

Gestionar requerimientos, solicitudes, dudas y situaciones especiales, buscando soluciones oportunas y efectivas.

Apoyar los procesos de embarque y desembarque, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.





Atender pasajeros con necesidades especiales, brindando acompañamiento y asistencia durante su experiencia de viaje.

Coordinar con las áreas operativas, tripulación y equipos aeroportuarios para garantizar una operación eficiente.

Brindar información clara ante cambios de itinerario, demoras, cancelaciones u otras novedades del servicio.

Registrar reportes y novedades presentadas durante la atención al pasajero.

Cumplir con los estándares de seguridad, servicio y calidad definidos por la compañía.

Perfil requerido

Persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, presentación competente, empatía y capacidad para trabajar en ambientes dinámicos. Debe contar con orientación al cliente, responsabilidad, trabajo en equipo y la capacidad de brindar soluciones bajo presión, representando siempre la imagen y valores de la aerolínea.

📌 Agente de Servicio al Pasajero en Tierra (Pereira)
🏢 Aerolíneas de Colombia
📍 Pereira